尊敬的患者及亲属：

　　欢迎您选择我院并来此就医！
　　作为您的健康挚友，我们能有机会为您服务、帮您解除病痛而深感荣幸，同时也深感责任在肩！
　　医疗工作与人民群众生命健康息息相关。作为医务人员，必须具备良好的道德和精湛的医术，方可担当起健康使者和生命“守护神”的重任。正是广大医务人员，用他们辛勤的汗水、无私的奉献、优质的服务和真挚的爱心，挽救和保护了一个个宝贵的生命，忠实地履行了白衣天使“救死扶伤、治病救人”的神圣职责，为人民健康事业做出了应有贡献。
　　“患者至上，质量第一”是我们的服务宗旨，“优质服务，精心治疗”是我们的共同心愿，为您提供高效满意、便捷安全的服务则是我们应尽的责任。为树立医院形象，提升医院品位，规范服务行为，维护医院声誉，我们将秉承“医院为人民”及“和谐医患关系”的思想，坚持不懈地开展医德医风建设，提高服务水平，使我院真正成为百姓放心和满意的医院！
　　创建“无红包医院”是我院一贯坚持的治院思想，我们明确规定拒绝任何形式的“红包”， 医务人员有义务抵制患者各种形式的请客送礼等变相 “红包”行为。您不必为此存在任何担心，我们将一视同仁做好正常的医疗服务，因为这是我们的责任。如果您能充分尊重自己并尊重医务人员，就请配合我们一道工作，同时也请您放心，我们会以一流的质量、一流的技术、一流的设备、一流的环境，为您提供热忱满意的服务！
　　如果您在我院就诊期间遇有医务人员向您索要或暗示索要钱物，请当即拒绝并向本院举报。一经查实，我们将严肃追究有关人员的责任，并向您如数或原物退还。我们这些规定的落实，离不开您的参与，更需要您的理解与配合。
　　如果您在就医中有不便或不满意之处，请您坦诚直言，或通过院长信箱、监督电话、回访电话等形式提出宝贵意见和建议，我们将从谏如流，虚心吸纳，及时改进，力争把各项工作做得更细致更全面。
　　您的健康，是我们最大心愿；您的满意，是对我们的最高奖励。您既是我们的患者，也是我们工作的监督者。您对医疗服务质量的满意程度，将作为我们自身工作的评价依据，成为我们持续改进的不竭动力，真诚地感谢您的支持与合作。
　　衷心祝愿您早日康复！愿您期盼而来，满意而归！
　　谢谢！
　　

　　 道县国济医院院长：